2023月9月初，质量监管部在本年度工作计划中设定了开展培养“主动服务意识”。旨在增强每个执业人员为客户服务的意识，努力让我们的客户享受到更高品质的财税专业服务。

 “培养主动服务意识”活动要求执业人员主动去了解客户的需求并提供相应的服务，也就是“服务于客户开口之前”。主动服务下的客户忠诚度、满意度相对更高。实施此项活动不但可以锻炼全体业务人员主动思考、主动服务意识，而且还能从活动成果中找寻到有价值、可操作的点子，并经归集、完善后在后续客户服务过程予以实施，从而提高我们服务质量和服务价值。

活动开展后，各业务部门予以了积极回应和落实，最终以小短文的形式将每个人在业务期间发现的问题、有价值的想法及部分有针对性的应对，都进行了各自总结，并在此基础上，按服务客户企业类型、所处行业、有价值建议内容、提出建议人员等进行了分类汇总，留待后续服务中，进一步帮助客户完善日常管理漏洞，提高自身业务水平，树立我所品牌形象。