英华已走过了十五年的历程，我作为英华的创始人之一，在回首已经创造的辉煌成就的同时，对创业过程中积淀的英华文化进行了认真的思考，梳理了英华的名称、图案、理念等品牌标识的内涵，总结了英华品牌定位及实施品牌战略所采取的举措，为的是让所有正在奋斗着的英华人和将要加入我们队伍的年轻人，明白英华的历史，清楚英华的价值观。真心希望能与全体同仁携手前进，再创辉煌，打造百年英华老店。

在此我倡议，各位同仁都能沉心静思，提起笔来，积极参与到“我为英华品牌增光彩”的有奖征文活动中来，为英华的文化建设出把力！

 


树英华品牌，造百年老店

会计师事务所的品牌是其内部控制、职业道德、执业水平和员工素质等方面综合凝聚的一种象征，是文化的载体。成立十五周年以来，英华一直坚持不懈地致力于品牌建设，把打造一个独具英华特色的百年老店作为奋斗目标。

一、英华品牌总体描述

（一）所名含义

“英华”为“精英、精华”之简称，寓意人才汇集，共谋大业。充分体现出会计师事务所人合、智合的特殊性质。此外，“英华”一词的解释中有“美好的声誉”的含义，《汉书.叙传上》 ：“今吾子幸游帝王之世，躬带冕之服，浮英华，湛道德。”唐代学者颜师古注：“英华，谓名誉也。言外则有美名善誉，内则履道崇德也。”因此定名“英华”也寄托着创始者在社会留下美好声誉的愿望，时刻提醒着全体英华人的所作所为要配得上“英华”二字。　　（二）所名题写

为使所名具有名人效应，特邀请祖籍威海的著名书法家、原大连大学副校长、大连师范学院院长于植元先生题写了行书体的所名。

（三）图案设计

英华标志图案为威海广告业著名媒体人王玉福先生设计。图案主体为一个变体的汉字“人”字，寓意以人为本，人才立所的理念。“人”字设计形态上像汹涌的波涛，寓意英华人永远激情澎湃干事创业。变体“人”字中间有一个红色实心圆，象征旭日东升，寓意英华事业蒸蒸日上。

（四）理念宣传

企业理念：服务创造价值，服务永无止境；

企业宗旨：以人才求质量，以质量求信誉，以信誉求发展；

企业文化：利他、价值、认真、和善；

企业精神：讲诚信、重协商、谋合作、尚信任、倡包容；

经营模式：向客户提供“一站式、菜单化、全产业链”服务；

执业原则：独立、客观、公正。

二、英华品牌的定位

目前，会计师事务所行业已进入完全竞争阶段，每个事务所必须对自己的发展进行准确定位，才能保持竞争优势，不断提高品牌的含金量。经过综合分析各方面因素，英华确定立足山东本土发展的策略，力争成为威海地区的行业领军者，在不断巩固建立起的本地区竞争优势的基础上，逐步向周边地区拓展。

在这一战略决策的指导下，针对本地区市场狭小和业务规模不大的特点，结合自身人才多、专业能力强、资质全的优势，英华品牌的定位简单概括为四个字：“广、深、多、长”。

“广”是指服务的客户面积广，服务的业务领域广。客户不分大小、新旧、远近，业务不分行业属性、所有权性质，只要社会有需求，英华就能服务到。

“深”是指服务的层次深。英华不坐等客户上门，主动出击，深入到客户中去，了解客户需求，既能提供“菜单化”的个性服务，又能提供“一条龙”的一站式服务，对每一个客户都要做到精耕细作，服务覆盖其全部产业链。

“多”是指多元化发展。英华以注册会计师业务为龙头，以工程造价监理、资产评估业务为两翼，带动环评、保险公估、代理等中介业务全面发展。能够为客户提供自筹办到清算全过程的专业服务，实现业务的多元化及市场的多样化。

“长”是指长远规划。品牌建设是一项系统工程，需要几代英华人持之以恒共同奋斗，才会有所建树。英华制订了明确的品牌战略计划，所有的经营策略都围绕着“打造英华百年老店”这一核心目标来制订。

三、英华品牌建设的举措

品牌是事务所的核心竞争力，企业文化是品牌的灵魂，执业质量是品牌的生命，专业服务能力是品牌的重要支撑，人才培养是品牌能深入人心、发扬光大的决定因素。因此英华一直致力于全面加强企业文化建设、执业质量控制体系建设、专业服务能力建设和人力资源建设。

（一）企业文化建设

文化是会计师事务所秉持的理想信念、价值趋向、道德规范和行为规则。优秀的企业文化，是保障团队和谐、持续发展的内在力量。英华通过文化建设，丰富品牌的文化内涵，不断增强团队的凝聚力、亲和力和创造力。

在事务所内部实施“以制度治所”的管理理念，不断完善内部治理机制，在全所员工民主讨论的基础上，制订了一套完整的内部管理制度。在操作中管理层带头按制度办事，自觉维护制度权威，在制度执行上真正体现“认真”的英华文化特质，杜绝任何凌驾于制度之上的现象存在。正是有了公平透明并执行到位的规则作保证，才营造出英华目前这种团结和谐、积极向上的良好工作氛围。在同事之间的人际关系处理上，英华倡导“简单、利他、包容”的精神，让每一名员工都能切身感受到加入英华大家庭所带来的温暖和愉悦，增强员工对“英华”的认同感。

在外部营销中，英华会认真对待每一单业务，自觉遵守行业规则，恪守职业道德，坚决不出假报告，依靠专业能力和服务质量去赢得竞争。在为客户和社会带来实实在在价值的同时，也为自己赢得信誉，正如英华一词的含义“美好的声誉”。管理层时刻提醒所有执业人员，对待自己的职业要常怀敬畏之心，要懂得自律自尊自爱，自觉将诚信精神、风险意识作为价值观融入到英华品牌中去。正是整个团队拥有了神圣的社会责任感，才使得英华品牌更易于为社会所接受，更能显示品牌的强大生命力和感召力。

（二）执业质量建设

执业质量是会计师事务所的生命线，也是行业维护公众利益的专业基础和诚信义务。在英华发展的各个阶段，从没有放松过执业质量建设，目前各事业板块基本都构建起相对完整的执业质量控制及风险管理制度体系，由板块负责人承担质量控制的最终责任，各板块都设置专门的部门或专门的岗位对业务质量进行监控和把关。为保证所建立的制度体系有效运行，在考评制度设计和执行中，各板块都将遵守质量控制制度情况与员工的业绩评价、薪酬及晋升相挂钩。

由于指导思想明确，制度体系完备，实施措施得力，执业质量得到充分保障。建所十五年来，英华基本没有发生执业质量风险事故，没有支付过赔偿和罚款。在财政、审计等政府部门的例行检查中，没有受到过任何警示和处罚。各事业板块的执业质量都得到了的充分肯定，英华品牌在业内也得到了更好的认可。

（三）专业服务能力建设

没有过硬的专业服务能力做支撑，品牌建设形同虚设。英华的经营理念本来就是“服务创造价值，服务永无止境”，可见自建所之时就特别强调服务。事务所的服务能力包括两个方面：一方面是服务意识；另一方面是专业胜任能力。

英华要求所有执业人员要将服务意识贯穿于整个执业过程，为客户提供的服务只有更好，没有最好。为保证团队服务客户的执行力，专门设计了客户回访制度，上一级人员必须对下级人员服务的客户进行抽查回访，征询客户意见，及时发现服务中存在的不足并督导改进，避免影响信誉的事情发生。为激励员工为客户提供售后服务和增值服务的积极性，在考评制度中安排了相应的奖励规定。在不断深化服务意识的过程中，让客户充分享受到优质的英华服务，用真心付出来赢得客户的信赖。

英华员工的专业素质是否能够达到客户的要求，直接关系到英华品牌的价值。执业人员的专业胜任能力保持一直是作为英华的头等大事来抓，管理层思想重视，舍得投入，安排专门的部门负责员工培训工作。目前已经建立起以岗前培训、继续教育和到大所、大客户交流实习为主要内容的专业素质提升制度体系。支持和选派业务骨干参加高层次的行业培训，组织开展业务研讨、案例分析、新知识讲座等多种方式的内部培训。千方百计保持执业人员的专业胜任能力，努力使英华品牌的含金量不打折扣。

（四）人力资源建设

人才是任何企业品牌建设的最基本资源，对事务所来说尤其确切，事务所发展的根本就是人才。要吸引人才、留住人才、用好人才，切实可行的制度是关键，目前英华已经建立起一套完整的人力资源政策制度，把员工选聘、培训、晋升、任免、薪酬、福利、考核、奖惩等一系列工作程序化、制度化，将员工年度绩效考评结果真正与其薪酬和晋升挂钩，形成由岗位工资、职工福利、年度考评奖金、股权激励组成的综合分配机制。

英华对人才的培养，走的是一条自主培养的道路，目前各个关键岗位上的骨干人员大部分是在英华锻炼成长起来的。为创造人才成长的良好内部环境，英华制定实施了一系列有利于人才培养和发展的政策和激励措施，这些政策措施包括：报销执业资格考试费用；发放执业资格补贴；报销继续教育费用；优先提拔重用“学习型”员工等。由于有了得当的人才培养观念、得力的激励机制以及充足的培训投入做保证，为打造英华百年老店品打下了良好的人才基础。